Leverans

Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Sverige inom 1–3 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa leveransen.

Beräknad leveranstid
Sverige: 1–3 arbetsdagar
EU: 2–7 arbetsdagar

Leveranstider är beräknade och kan variera beroende på destination och transportör. Vi levererar med betrodda fraktpartners för en trygg och smidig leverans. Alla smycken skickas i vår eleganta Fezly förpackning, redo att ges bort eller bäras direkt.

Fraktkostnad

Fri frakt erbjuds på beställningar över 800 SEK / 80 EUR.

För beställningar under 800 SEK / 80 EUR beräknas fraktkostnaden i kassan.

Tull & övriga avgifter

Vid leverans till länder utanför EU kan tullavgifter, skatter eller andra lokala avgifter tillkomma. Dessa kostnader ansvarar kunden för och betalas i samband med leverans.
FEZLY ansvarar inte för avgifter som uppstår vid import eller tullhantering.

Returer & ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att ångerrätten ska gälla måste:
– varan vara oanvänd och i originalskick
– originalförpackning medfölja
– returen ske inom 14 dagar från mottagen leverans

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post på support@fezly.com och ange ditt ordernummer.
Returfrakt bekostas av kunden.

Byten

Byten hanteras på samma sätt som returer.
Vänligen kontakta oss för att påbörja ditt byte. När det har godkänts kan du returnera din order enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning.

Outlösta paket

Om en beställning inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en fast avgift på 200 SEK / 20 €, motsvarande frakt- och hanteringskostnader. Avgiften dras av från återbetalningen.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar.

Reklamationer

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss via e-post på support@fezly.com och bifoga en bild samt ditt ordernummer.
Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader och åtgärdar ärendet så snabbt som möjligt.

Ansvar vid förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportörsförseningar, tullhantering, naturhändelser eller strejker. Vi gör alltid vårt yttersta för att säkerställa en smidig leverans.

Digitala presentkort

Digitala presentkort levereras via e-post och omfattas inte av ångerrätt eller returrätt. Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatum.